По итогам 2021 года дилерский центр BMW «Автодом Внуково» занял первое место по послепродажному обслуживанию среди московских салонов марки в рейтинге BMW HPMA.Next. Основными показателями при определении победителя выступали четыре группы KPI – реализация запчастей и аксессуаров, управление лидами, а также клиентские и операционные индикаторы.
Рейтинг BMW HPMA.Next позволяет оценить деятельность дилерских центров по 17 ключевым параметрам: от коэффициента продажи запчастей до индекса лояльности клиентов сервиса. Как отмечают в компании, методология расчета KPI соответствует международной практике и учитывает локальные особенности российского авторынка.
«Своевременное сервисное обслуживание гарантирует бесперебойную работу автомобиля, поэтому ему следует уделять особое внимание. Команда дилерского центра BMW “Автодом Внуково” рада предложить своим клиентам и поклонникам марки полный спектр услуг по послепродажному обслуживанию автомобилей BMW. Мы благодарим “БМВ Русланд Трейдинг” за высокие оценки нашей работы и будем стремиться приумножить достигнутые результаты», – отметил директор дилерского центра «Автодом Внуково» Алексей Куликов.
